12月23日4时许，江西省交警总队直属二支队第五大队民警巡逻至杭瑞高速公路鄱阳湖大桥时，发现一位老人一手提行李一手扶着栏杆正步履蹒跚的行走在大桥上，当时天气气温较低、桥上寒风凛冽，看着老人单薄的身体和艰难的步伐。了解得知老人是都昌县人，刚从九江乘“黑出租”前往都昌县，没想到黑心司机竟骗老人从半路下车，下车后老人不能辨别路途迷失了方向，正不知所措。得知老人的困境后，民警首先扶老人坐上巡逻警车，随后主动联系到九江至都昌的客运班车，并约好在石钟山服务区接老人送至都昌县，最后民警将老人送往服务区乘班车返家。